随着新冠肺炎疫情逐渐得到控制，中国文旅景区陆续恢复营业，但在文旅部资源开发司《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》的要求下，景区游览管理还要做好严控游客流量、防止人员聚集、落实实名登记等工作。如何加强景区员工健康监测和管理、做好景区公共卫生和场馆防控、强化景区游览管理、及时有效处置异常情况？日前，笔者采访了数家国内知名景区智慧化管理服务企业，共同探讨文旅景区智慧化管理和高科技抗疫防控的解决方案。01技术是实现景区高效管理的保障景区智慧化管理的最大意义，是用技术手段促进景区软硬实力的全面提升，其中信息化建设、学习型组织创建、业务流程优化、战略联盟和危机管理等是主流要素。而服务商为景区提供的各种解决方案，首先解决的也是上述问题。关键是，这些问题现在都可从技术层面解决。上海宏理总经理叶广进表示：“宏理所有的产品均采用了主流的互联网架构平台，结合新技术如5ABCD（5G、人工智能AI、区块链BlockChain、云计算Cloud、大数据Data），支持跨平台部署，来满足移动互联网多种应用。宏理坚持技术创新与内容创新、管理创新相结合，帮助主题乐园和景区实现移动互联网时代的数字化转型，为旅游企业进行信息化顶层设计，实现数字化运营转型和升级，将单一门票系统升级为全业态营收平台、从分销为主提升为全渠道营销平台、从无到有打造全方位游客服务平台、避免多系统数据孤岛来实现全要素综合管控和大数据分析平台，通过这四大数字化转型方案为文旅行业客户实现全场景服务和全流程运营管控。”深圳佳凯总经理李勇介绍说，佳凯研发的旅游技术支撑平台是一款专为旅游景区和主题乐园提供的旅游信息化一站式解决方案，整体采用主流分布式微服务架构，前后端分离，由腾讯和阿里云提供服务技术支撑。可为景区乐园量身定制，可针对景区单独需求定制开发；可实现与景区在使用的票务系统、酒店系统、营销系统、监控等系统进行无缝对接。“佳凯已经成功为乐园、景区及各行各业提供了各类基于小程序、抖音、企业
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